６．コストはデザインできるか
6-6 後からスペックダウンは許されない
● 品質水準はさまよう
過剰品質はコストとの関連で、どのレベルに『限界』があるか、簡単にはわかりません。なぜなら比較対象が、他社製品との『差別化』という、ファジイ（あいまい）な存在だからです。
たとえば、建築基準法などで「震度６まで耐えること」と決まっているとすれば『材質強度』と『建築構造』から支柱の太さが決まります。必要条件以下の柱を使えば、品質不安が残りますが、安全率を「見込み過ぎる」と過剰品質によるコスト高になるでしょう。 続きを見る >
６．コストはデザインできるか
6-5 過剰品質がコストへ及ぶは必然
● 品質の形成や維持にはコスト
コストは品質に「ついてくる」のですから、あるレベルの品質を形成し、維持するためには製造品質はもちろん、設計品質にも市場品質でさえも、あるレベルのコストを要します。
コストは前回の図表6-8に示したように、企業経営的な性格を異にしています。が、ベストコストはトータルコストです。ですから、性格の違うこれらのコストが『設計』『製造』『市場』それぞれにベストの『品質レベルを形成･維持』していなければなりません。
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